facebookのメッセージ機能からも相談できるようになりました

インターネットを窓口として運営している花沢不動産ですが、この度facebookのメッセンジャーでの相談業務に対応いたしました。

facebookのページから簡単にお問い合わせができるようになったので、facebookをメインに使っている方には大変便利になったと思います。

https://www.facebook.com/hanazawafudosan/

メールでの連絡よりもレスポンスが良い

不動産業はまだまだレガシーなFAXだらけの業界ですし、法人契約の場合、メールでの連絡というのは現役です。ただ、最近の傾向でいうと法人契約でも通常の連絡は

「LINEでいける？」

なんて言ってくる担当者の方も増えてきていますし、メールだとものすごく堅い「ビジネスメール」でやりとりをするんですが、チャットになると

これなんてどうですか？【物件資料】

見学いきたいです！

ってな感じでやりとりが非常にスムーズかつスピーディーです。

メールにPDFを何枚か添付して見ていただく形式も、もちろんやってはいるんですが、やはり確認がリアルタイムで行われなかったりする場合があって、メールに気づいた時に見学希望を出したけど申し込みが入っててダメになった。なんてケースもあります。

ストレスフリーなチャットシステム

メールでのやりとりでも営業マンは即返信を心がけているはずなんですが、やはり出先などで返信できない場合もあります。そこでスマートフォンで気軽に簡単にやりとりできるLINEやfacebookのメッセンジャーですと、お客様をお待たせすることがないので双方ストレスフリーなやりとりができるんですね。

営業マンが出先などでどうしても物件資料が提案できない場合でも、「今席を外しておりますので後ほど」「社内の人間に引き継ぐので」とすぐに提案できない理由をすぐにチャットで説明することができます。

通勤の合間、休憩中など気軽に質問できる

お客様が利用する場合でも、ほんとに少しの空き時間に質問することができます。１、２分のトイレ休憩の合間にチャットで質問をして、次の休憩までの時間に回答が届く。

昼食のあとに気軽に質問して、帰宅した時には物件資料が何枚か送られてきている。なんて使い方ができます。

LINEとかよくわからないよ、という方はこちらの記事を参考にしてみてください。

http://appllio.com/how-to-use-line-perfect-guide

フェイスブックメッセンジャーの使い方はこちら

https://webdesignerwork.jp/facebook_messenger/

ちなみにフェイスブックメッセンジャーは、電話番号とスマートフォンがあればfacebookに登録しなくても利用することができる、便利なチャットアプリです。

設定方法がわからない場合は、気軽にご相談ください。