【最新】Windows update2021で印刷できないエラーの応急処置【APC＿INDEX＿MISMATCH】

2021/03/14

2021年3月のウインドウズアップデートにより業務用複合機やプリンターでの印刷ができなくなったみなさん、こんにちは。花沢不動産総務部長のたつやです。停止コード：APC＿INDEX＿MISMATCH

複合機が使えず、メーカーの担当も対応に追われて捕まえられず、どうしたらよいのか困っている方も多いと思いますので複合機メーカー各社の対応をまとめてみました。最後に複合機に強制的に対応させる方法も記載してあるので悩みすぎて夜も眠れなくなっている方はご覧ください。※2021年3月13日現在

京セラの複合機で印刷できない

京セラが同社製の複合機での回避策を発表しました。同社が公開しているドライバでエラーを回避できるとのことです。少し長くて面倒ですが京セラの複合機を使用している担当者の方はぜひ徹夜でがんばりましょう。

対応機種は以下です。


TASKalfa 5551ci/4551ci/3551ci/3051ci TASKalfa 2470ci/2460ci TASKalfa 2551ci TASKalfa 6052ci/5052ci/4052ci/3252ci/2552ci TASKalfa 256ci/206ci TASKalfa 255c/205c TASKalfa 2550ci TASKalfa 406ci/356ci TASKalfa 552ci TASKalfa 500ci/400ci/300ci/250ci TASKalfa 7551ci/6551ci TASKalfa 8052ci TASKalfa 7550ci/6550ci TASKalfa 5550ci/4550ci/3550ci/3050ci KM-C2520/KM-C3225/KM-C3232 KM-C2525E/C3225E/C3232E/C4035E ECOSYS M5526cdw ECOSYS M6526cdn ECOSYS M6526cidn ECOSYS M6530cdn ECOSYS M6535cidn ECOSYS M6635cidn FS-C2126MFP/FS-C2026MFP FS-C2126MFP+/FS-C2026MFP+ FS-C2626MFP TASKalfa 6053ci/5053ci/4053ci/3253ci/2553ci TASKalfa 408ci/358ci TASKalfa 8353ci/7353ci TASKalfa 352ci TASKalfa 3554ci/2554ci

TASKalfa 3511i/3011i TASKalfa 6002i/5002i/4002i TASKalfa 306i/256i TASKalfa 2520i/2510i TASKalfa 221/181 TASKalfa 3510i/3010i TASKalfa 4012i/3212i TASKalfa 305/255 TASKalfa 300i TASKalfa 8002i/7002i TASKalfa 520i/420i TASKalfa 5501i/4501i TASKalfa 8001i/6501i TASKalfa 5500i/4500i/3500i TASKalfa 8000i/6500i TASKalfa 820/620 KM-3040/2540 KM-2050/1650 KM-5050/4050 ECOSYS M2535dn ECOSYS M2540dw ECOSYS M2640idw ECOSYS M3540idn ECOSYS M3645idn LS-1128MFP/1028MFP LS-1135MFP/1035MFP LS-3140MFP+/3140MFP LS-3640MFP KM-2550 TASKalfa 6003i/5003i TASKalfa 9003i/7003i

ECOSYS P5026cdw ECOSYS P6130cdn ECOSYS P6230cdn ECOSYS P7040cdn ECOSYS P7240cdn ECOSYS P8060cdn ECOSYS P6026cdn LS-C8650DN/C8600DN

ECOSYS P3060dn/P3045dn ECOSYS P4040dn ECOSYS P2040dw ECOSYS P2135dn LS-9530DN LS-4300DN/4200DN/2100DN LS-4020DN/2020D LS-6970DN LS-3900DN/2000D ECOSYS P3160dn/P3145dn ECOSYS P4140dn ECOSYS P4060dn

京セラの解決ページ

富士ゼロックスでの回避策

富士ゼロックスのプリンターを利用している人には以下のページを参考に解決しましょう。

富士ゼロックスの解決ページ

リコー製の複合機を利用している方

リコーの公式WEBサイトを確認してみましたが、お知らせ欄にはまだ今回のウインドウズアップデートに関する告知などはありませんでした。他メーカーやネット上ではリコー製の複合機でも問題が発生しているとのことですので続報を待ちたいと思います。

てっとり早く複合機を使えるようにする方法

メーカーの説明を見ても分からないしそもそもメーカーの担当任せにしていたから社内にインフラの担当者なんていないよ！という場合もありますね。大丈夫です。さっそくですが、すぐに複合機を使える状態に戻してしまいましょう！

Windows updateを以前のバージョンに戻す

左したにある「ここに入力して検索」ボックスをクリックして「コンパネ」と検索します。

「プログラムのアンインストール」をクリックしてください。

「インストールされた更新プログラムを表示」をクリックします。

今回の原因でもある「Microsoft Windows[KB5000802]のセキュリティ更新プログラム」を右クリックしてアンインストールしましょう。

これでパソコンを再起動させれば以前のバージョンへと戻っているはずです。ただセキュリティなどは以前のバージョンと同じままですので、メーカー各社が最新ウインドウズアップデートに対応し次第更新しましょう。

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